1、設備安裝調試完成后起算,提供一年的免費保修期。在免費保修期內,因合同設備自身的品質所引起的故障,乙方提供免費維修服務并在零件損壞的情況下免費更換零配件。(易損件除外)
2、免費保修期內發生以下情況(易損件、不為損壞、操作失誤、電壓不穩等)不適用免費保修,提供維修服務,收取維修費及更換零配件的費用:
3、書面或電話報修,承諾需要在2小時內進行服務響應(電話、網絡或其它方式)處理。
4、電話溝通無法解決,承諾24小時內派遣技術人員和作業人員到達現場。
5、不定期電話回訪,了解使用情況,并指導保養、維護。
6、第二年開始,收取零件材料費及人員差旅費。